Опишите предметную область
Соберите основные объекты, их владельцев, жизненный цикл и связи. Один и тот же термин в разных отделах может означать разные сущности, поэтому словарь и примеры реальных документов важнее ранних макетов.
Хорошая B2B-система сокращает число решений, которые сотруднику приходится держать в голове.
Разделите стандартный путь и исключения
Основной сценарий должен быть коротким, но система обязана честно поддерживать отмену, возврат, пересогласование, замену сотрудника и недоступность интеграции. Исключения проектируются как полноценные состояния, а не случайные модальные окна.
- Кто инициирует операцию
- Кто и в каких пределах согласует
- Что блокирует переход
- Как исправляется ошибка
- Какая история нужна для аудита
Права — часть модели
Доступ проверяется на уровне действия и объекта, а не только раздела меню. Пользователь видит доступный следующий шаг, но сервер остаётся единственной точкой принятия решения о полномочиях.
Проектируйте наблюдаемость
Для длинных процессов нужны статусы, сроки, ответственные, причины задержек и журнал интеграций. Эти данные помогают не только поддержке, но и владельцу процесса: становится видно, где система действительно тормозит работу.
Что получает бизнес
- Требования собираются вокруг операций
- Исключения не разрушают основной процесс
- Доступы можно проверять и объяснять
- Поддержка видит состояние и причины ошибок
Материалы и первоисточники
Материал подготовлен редакцией SOVA на основе практики проектирования и открытых первоисточников. Автоматизация использовалась для структуры и черновой редакции; выводы ограничены указанными источниками и описанными сценариями.