ДОСТАВКА В SLA
Риски опоздания рассчитываются до нарушения обещанного интервала.
[ ФУДТЕХ / ПЛАТФОРМА ДОСТАВКИ ]
ПЛАТФОРМА ДОСТАВКИ — Маршруты, которые видят город целиком.
Связали заказы, курьеров, маршруты и SLA в одной операционной платформе реального времени.
MOBILEMAPS
[ РЕЗУЛЬТАТ ПИЛОТА ]
Изменение ключевых показателей после запускаХОЛОСТОЙ ПРОБЕГ
Алгоритм учитывает геозоны, загрузку и продолжение маршрута.
ПЛАНИРОВАНИЕ СМЕНЫ
Автоматизировали распределение заказов между курьерами.
[ КОНТЕКСТ ]
От бизнес-задачи к работающему контуру.
Платформа получает новые заказы, доступность курьеров и дорожный контекст, формирует маршрут и пересчитывает его при каждом значимом событии. Все роли видят одну актуальную картину смены.
КЛИЕНТСЕРВИС ДОСТАВКИМАСШТАБ35 ГОРОДОВСРОК8 МЕСЯЦЕВКОМАНДА12 СПЕЦИАЛИСТОВ
[ ЗАДАЧА ]
Управлять тысячами заказов без ручной диспетчеризации.
- Маршруты собирались в нескольких системах
- Статусы обновлялись с задержкой
- Отклонения обнаруживались после нарушения SLA
[ РЕШЕНИЕ ]
Событийная платформа маршрутизации и мобильное рабочее место.
- Собрали поток событий по заказам и исполнителям
- Добавили расчёт ETA и автоматическую приоритизацию
- Дали диспетчеру карту рисков в реальном времени
[ ЧТО СДЕЛАЛИ ]
От диагностики до работающего продукта.
Не ограничились интерфейсом: пересобрали процессы, данные, интеграции и контроль результата.
Модель смены
Описали ограничения курьеров, геозон, ресторанов и обещанных интервалов.
Расчёт маршрута
Собрали движок ETA и приоритизации с пересчётом по каждому событию.
Приложение курьера
Добавили последовательность точек, статусы, связь и безопасный офлайн-режим.
Центр управления
Диспетчеры получили карту нагрузки, рисков SLA и ручного вмешательства.
[ КАК ПОМОГЛИ КЛИЕНТУ ]
Операционный блок перешёл от ручного тушения опозданий к управлению рисками. Платформа сама предлагает лучший план, а диспетчер вмешивается только в действительно проблемные маршруты.
[ ПРОДУКТ ]
Интерфейс и система работают как одно целое.
Проектируем пользовательские сценарии вместе с API, данными и операционными процессами. Поэтому продукт остаётся цельным и при запуске, и при дальнейшем развитии.
01Карта02Заказы03Курьеры04Геозоны05ETA06SLA
[ ТЕХНОЛОГИИ ]
Стек под нагрузку, команду и roadmap.
FlutterReactPythonPostgreSQLRedisMaps API
СЛЕДУЮЩИЙ КЕЙСПОРТАЛ СОТРУДНИКАКорпоративные сервисы →
[ ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ ]
Расскажите о задаче. Предложим путь к релизу.
Разберём контекст, зададим вопросы и предложим следующий шаг.
