МАРШРУТ — мобильная система выездного сервиса
Разработана мобильная система для сервисных компаний, монтажных бригад и технических специалистов. Она заменяет звонки, бумажные акты и разрозненные чаты единым процессом: назначить заявку, добраться до объекта, выполнить чек-лист и закрыть работу с подтверждением клиента.
Обсудить похожий проект
Задача бизнеса
Разработана мобильная система для сервисных компаний, монтажных бригад и технических специалистов. Она заменяет звонки, бумажные акты и разрозненные чаты единым процессом: назначить заявку, добраться до объекта, выполнить чек-лист и закрыть работу с подтверждением клиента.
Решение продукта
Диспетчер распределяет заявки по навыкам, географии и загрузке.
Что именно показывает кейс
Это продуктовый кейс SOVA: он раскрывает логику решения, пользовательский маршрут и пользу для бизнеса. Мы не приписываем работе неподтверждённого клиента, отзыв или показатели — оценить подход можно по составу продукта и связанности сценария.
Фокус
Разработана мобильная система для сервисных компаний, монтажных бригад и технических специалистов. Она заменяет звонки, бумажные акты и разрозненные чаты единым процессом: назначить заявку, добраться до объекта, выполнить чек-лист и закрыть работу с подтверждением клиента.
Роль студии
Исследование задачи, UX/UI, архитектура решения, разработка и интеграции — в объёме компетенций, перечисленных в кейсе.
Критерий качества
Интерфейс помогает пройти понятный сценарий целиком, а каждое действие связано с операционным результатом продукта.
Как устроен продукт
Показываем не набор абстрактных экранов, а связанные пользовательские действия и рабочие сценарии бизнеса.
Диспетчер распределяет заявки по навыкам, географии и загрузке.
Исполнитель получает маршрут, контакты, историю оборудования, чек-лист и комплект материалов.
Приложение работает при слабой связи, сохраняет фото, замеры, подпись и время этапов, а затем синхронизирует данные.
Клиент получает уведомления о прибытии и итоговый акт, руководитель — фактическую картину сроков и повторных выездов.
Ценность продукта
Результат для бизнеса
Мобильное рабочее место и диспетчерская система охватывают полный цикл выездной заявки и сохраняют доказуемый результат каждой работы. Руководитель видит время назначения, выполнение с первого выезда, соблюдение SLA, цифровые акты и объём ручного ввода.
Продукт в деталях
Компетенции
Мобильные системыПрименено в продукте
Field ServiceПрименено в продукте
Офлайн-режимПрименено в продукте
ГеолокацияПрименено в продукте
ИнтеграцииПрименено в продукте
Мобильные приложения →
Подходит продуктам, где пользователь решает задачу на ходу: оформляет заказ, управляет услугой, работает в поле или возвращается к сервису каждый день.
Обсудим похожий проект?
Расскажите о ваших задачах — предложим решение и оценим сроки.