МАРШРУТ — мобильная система выездного сервиса
Разработана мобильная система для сервисных компаний, монтажных бригад и технических специалистов. Она заменяет звонки, бумажные акты и разрозненные чаты единым процессом: назначить заявку, добраться до объекта, выполнить чек-лист и закрыть работу с подтверждением клиента.
Задача бизнеса
Разработана мобильная система для сервисных компаний, монтажных бригад и технических специалистов. Она заменяет звонки, бумажные акты и разрозненные чаты единым процессом: назначить заявку, добраться до объекта, выполнить чек-лист и закрыть работу с подтверждением клиента.
Решение продукта
Диспетчер распределяет заявки по навыкам, географии и загрузке.
Как устроен продукт
Показываем не набор абстрактных экранов, а связанные пользовательские действия и рабочие сценарии бизнеса.
Диспетчер распределяет заявки по навыкам, географии и загрузке.
Исполнитель получает маршрут, контакты, историю оборудования, чек-лист и комплект материалов.
Приложение работает при слабой связи, сохраняет фото, замеры, подпись и время этапов, а затем синхронизирует данные.
Клиент получает уведомления о прибытии и итоговый акт, руководитель — фактическую картину сроков и повторных выездов.
Ценность продукта
Результат для бизнеса
Мобильное рабочее место и диспетчерская система охватывают полный цикл выездной заявки и сохраняют доказуемый результат каждой работы. Руководитель видит время назначения, выполнение с первого выезда, соблюдение SLA, цифровые акты и объём ручного ввода.
Продукт в деталях
Компетенции
Мобильные системыПрименено в продукте
Field ServiceПрименено в продукте
Офлайн-режимПрименено в продукте
ГеолокацияПрименено в продукте
ИнтеграцииПрименено в продукте
Обсудим похожий проект?
Расскажите о ваших задачах — предложим решение и оценим сроки.